FAQ
Facialiste à Bruxelles
FAQ Studio de Facialiste
J'ai acheté un abonnement mais je n'ai pas pu effectuer mes séances dans les délais. Est-ce perdu ?
Hormis en période estivale et en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (ex:
fermeture obligatoire pour confinement), les séances non effectuées durant le délais de validité
seront perdues.
Où se situe le studio de facialiste ?
Le studio de facialiste se situe à Etterbeek (Bruxelles) à quelques pas de la station de métro Thieffry (en
sortent du métro, prendre l'extrême droite vers Fintro, Cap Sud)
Il est plus facile de le trouver en tapant « Rue de la grande Haie ». Le cours se trouve au pied de
l'immeuble.
Puis-ie prendre RDV pour un soin en ligne ?
Oui bien sûr, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne pour un microneedling, un massage du visage ou tous nos autres soins.
Lors de la réservation en ligne un acompte vous sera demandé.
Avec quelle marque de produits sont réalisés les soins du visage ?
Les soins sont réalisés avec les produits de la marque Evolve Beauty. Une marque naturelle
clean, eco-responsale avec des produits qui apportent des résultats.
Si j'annule un RDV ou que je ne viens pas, puis-je récupérer mon acompte ?
Vous avez jusqu'à 24H avant votre RDV pour l'annuler ou le déplacer et dans ce cas vous
conservez votre acompte.
Passé ce délai, votre acompte sera dû quoiqu'il arrive.
FAQ Boutique
Puis-je échanger un produit?
Si vous souhaitez échanger un produit, contactez notre service clientèle grâce au formulaire de
contact en indiquant le produit que vous voulez retourner. Le service client vous communiquera
l'adresse à laquelle vous pourrez le renvoyer et émettra un avoir avec lequel vous pourrez
commander le produit de votre choix. (Reprise des produits/matériels dans leurs emballages
d'origine et non ouvert et utilisé pour tout produit non materiel.)
Quels sont les modes de paiements acceptés sur ce site ?
Tous les paiements par carte bancaire et Paypal sont acceptés. Les paiements sont sécurisés et
gérés indépendamment par Stripe. Vous pouvez également faire vos achats en institut et payer
en espèce.
Où puis-ie vous contacter ?
Vous pouvez me contacter via l'adresse mail suivante : info@mag-ueule.com ou en remplissant le formulaire de contact.
Où puis-ie me faire livrer ?
Pour la Belgique, vous pouvez vous faire livrer à votre domicile. Pour les autres pays, ce sera dans
le point relais Mondial Relay le plus proche de votre domicile.
Comment puis-ie être conseillé(e) sur les produits qui me conviennent ?
Chaque produit a un descriptif assez détaillé que vous pouvez consulter en ligne.
Vous avez également la possibilité de remplir en ligne, un questionnaire qui aidera à établir un
diagnostic de peau.
La réponse à ce questionnaire peut nécessiter des informations complémentaires afin d'être le
plus précis possible. Il se pourrait que je doive vous recontacter pour avoir plus amples
informations.